Melissa Belato Fortes
No Metrô de São Paulo desde 2002, é arquiteta e urbanista, com mestrado e doutorado em mobilidade urbana.
Desde 2019, atua como gestora e, atualmente, está no Departamento de Relacionamento com o Passageiro, responsável por ser a voz dos passageiros, visando orientar a todos de forma igualitária, com urbanidade, respeito e cortesia. É membro do Comitê de Ética do Metrô de São Paulo.